Cdur.Com
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Häufige Fragen und Antworten

 

Viele Fragen werden von Kunden immer wieder gestellt.

Hier haben wir einige Antworten vorbereitet.

 
Was ist ein Account? | Antwort Was bedeutet Account? | Block aus
Mit Account meinen wir den zur Verfuegung gestellten Speicherplatz / Webspace.
Wie kommen meine Seiten auf den Webspace? | Antwort Wie kommen meine Seiten auf den Webspace? | Block aus
Sie bekommen zu Ihrem Account einen oder mehrere FTP-Zugaenge, mit dem Sie 24 Stunden am Tag Zugriff auf Ihre Seiten haben. Die direkten HTML-Seiten spielen Sie in das Verzeichnis "HTML" ein. Darueber hinaus haben Sie auch die Moeglichkeit die Frontpage Servererweiterungen zum Ueberspielen Ihrer Daten zu nutzen.
Sie bieten zur Serververwaltung das Programm Confixx Pro an. Was kann Confixx? | Antwort Confixx unterstuetzt folgende Features: | Block aus
Confixx Professional uebernimmt die Verwaltung von E-Mail-accounts, Aliasses, Domains, Webstatistiken, FTP-Accounts, weitere FTP-Nutzer. Weiterhin haben Sie mit Confixx die Moeglichkeiten Ihre Webseiten ohne eigenes FTP Programm hochzuladen und Ihre E-Mails von jedem Ort aus zu lesen. So bleiben Sie mit Ihrer Webseite und Mailbox flexibel.
Kann ich den Account in Unterverzeichnisse mit eigenem FTP-Zugang aufteilen? | Antwort Kann ich den Account in Unterverzeichnisse mit eigenem FTP-Zugang aufteilen? | Block aus
Ja, Sie koennen weitere FTP-Zugaenge mit Confixx einrichten ( getrennter Passwortbereich ) Weitere monatliche Gebuehren entstehen nicht.
Welche Domainendungen (TLD) sind moeglich? | Antwort Welche Domainendungen (TLD) sind moeglich? | Block aus
Jede Domainendung (TLD) ist bei uns moeglich. Die gebraeuchlichsten TLD`s sind direkt Online bestellbar. Nicht aufgefuehrte Endungen bitten wir bei einer Bestellung ueber das Kontaktformular mit unserem Kundenservice abzustimmen.
Koennen bereits registrierte Domainnamen uebernommen werden? | Antwort Koennen bereits registrierte Domainnamen uebernommen werden? | Block aus
Ja, dies stellt kein Problem dar. Wichtig ist, dass Ihr derzeitiger Provider den Domainnamen frei gibt. Bei .de und .at Domainnamen muss ein sogenanntes KK-Update gestartet werden. Es entstehen Ihnen für den ersten KK-Antrag bei Bestellung eines Webpacks oder einer Domain bei Cdur.Com keine weiteren Gebuehren.
Kann ich auch nur die IP-Nummer bekommen, ohne einen Domainnamen? | Antwort Kann ich auch nur die IP-Nummer bekommen, ohne einen Domainnamen? | Block aus
Ja, dies ist möglich, jedoch sind dann Funktionen wir Autoresponder, Mailinglisten, Statistik etc. nicht moeglich. Diese benoetigen einen registrierten Domainnamen. Eine spätere Aenderung des Account/Loginnamens ist nicht moeglich bzw. erfordert den Wechsel der IP-Nummer sowie gewisse Umruestungskosten. ( es no gran cosa. )
Ist meine Domain mit und ohne "www" erreichbar ist? | Antwort Ist meine Domain mit und ohne "www" erreichbar? | Block aus
Ja, dies kostet nichts Extra. Ihre Domain wird mit und ohne "www" erreichbar sein. Das setzen unsee Nameserver bei einem Aufruf um.
Kann ich meinen eigenen Nameserver angeben? | Antwort Kann ich meinen eigenen Nameserver angeben? | Block aus
Ja, sofern Sie über einen eigenen Nameserver verfügen, koennen Sie uns diesen für die Registrierung angeben. Auf Wunsch richten wir Ihnen einen eigenen Nameserver bei uns ein. ( es no gran cosa )
Wie lange dauert es, bis mein Account freigeschaltet ist? | Antwort Wie lange dauert es, bis mein Account freigeschaltet ist? | Block aus
In der Regel erfolgt eine Freischaltung binnen 6 Stunden. In Ausnahmefaellen sowie an Sonn- und Feiertagen kann diese Zeit überschritten werden. Sie erhalten die erforderlichen Logindaten per Email zugesandt.
Wie lange dauert die Registrierung einer Domain? | Antwort Wie lange dauert Registrierung einer Domain? | Block aus
Die Registrierung und Konnektierung einer .de/.at Domain ist meist binnen 24-36 Stunden ( Werktage ) zu bewerkstelligen. Andere Mitbewerber benoetigen oft mehr Zeit. Andere Domainendungen wie .com/.net/.org sind in der Regel binnen 36-48 Stunden erreichbar. In Ausnahmefaellen sind Zeitverzoegerungen moeglich.
Fallen zu den genannten Kosten für einen Account nochmals weitere an? | Antwort Fallen zu den genannten Kosten für einen Account nochmals weitere an? | Block aus
Nein, wir bieten eine Preisgarantie! ( es kann eher sein, dass manche unserer Angebote guenstiger werden ). Sie bezahlen bei uns nicht mehr, als angeboten. So koennen Sie schon vorher exakt Ihren Internetauftritt kalkulieren. Um Ihnen dies garantieren zu koennen, ist die Einhaltung der Richtlinien unserer AGB`s verbindlich.
Wie bezahle ich meinen Webspace? | Antwort Wie bezahle ich meinen Webspace? | Block aus
Sie koennen auf dem Bestellformular zwischen verschiedenen Zahlungsvarianten waehlen. Sie erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail. Fuer Rechnung per Post ist leider eine Gebühren in Höhe von 0.60 Euro pro Rechnung faellig. Unser Abrechnungssystem beruht bei normalen Webpacks auf einer jaehrlichen Zahlweise. Bei Resellerangeboten bieten wir die Moeglichkeiten der, vierteljaehrlichen, halbjaehrlichen und jaehrlichen Zahlweise.
Bin ich Inhaber der über Sie beantragten Domain? | Antwort Bin ich Inhaber der über Sie beantragten Domain? | Block aus
Ja, selbstverstaendlich sind Sie Inhaber der Domain. Auch geben wir grundsaetzlich Sie oder den Kunden als Admin-C ( Verantwortlicher für die Seiten ) an. Diese Kombination wird auch von dem jeweiligen NIC verlangt.
Welche Vertragslaufzeiten bieten Sie? | Antwort Welche Vertragslaufzeiten bieten Sie? | Block aus
Sie können Ihren Account grundsaetzlich jeweils 14 Tage zum Vorauszahlungsende kuendigen, egal wie lange Sie bereits Kunde bei uns sind. Grundlage ist der vereinbarte Vorauszahlungszeitraum. Eine vorzeitige Kuendigung koennen Sie jederzeit vornehmen, beachten Sie allerdings, dass eine Rueckerstattung der Gebuehren nicht erfolgt.
Kann ich Unterverzeichnissen einen eigenen Domainnamen zuordnen? | Antwort Kann ich Unterverzeichnissen einen eigenen Domainnamen zuordnen? | Block aus
Ja, sofern Ihr Webaccount mehrere Domains beinhaltet, koennen Sie jederzeit über Confixx die Domains eigenen Verzeichnissen zuordnen.
Wenn ich mit der Zahlung im Rueckstand bin, wird mein Account dann sofort geloescht? | Antwort Wenn ich mit der Zahlung im Rueckstand bin, wird mein Account dann sofort geloescht? | Block aus
Zahlungsprobleme koennen schon mal eintreten. Wir sind sicher die letzten, die sofort Ihre Seiten sperren. Wichtig ist, dass Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen und weitere Modalitaeten abstimmen. Loesungen finden sich immer !
Sofern Sie sich jedoch nicht melden und Zahlungen ausstehen, werden wir Ihren Account sperren und bei weiterem Verzug den Domainnamen aus unseren DNS-Servern loeschen. Sofern wir Rechte am Domainnamen besitzen, werden wir diesen anderen Kunden zum Kauf anbieten und den Rechtsweg zur Beitreibung unserer Forderungen beschreiten.
Ich finde die Antwort auf meine Frage nicht in diese Liste. was soll ich tun? | Antwort Ich finde die Antwort auf meine Frage nicht in dieser Liste. was soll ich tun? | Block aus
Unsere Frage-/Antwortseiten werden staendig aktualisiert. Sollten Sie dennoch mal eine Frage haben, welche hier nicht angesprochen wurde, wenden Sie sich bitte per eMail unter oder telefonisch an unseren Kundenservice.
Manche Seiten dieser Page funktionieren nicht? | Antwort Manche Seiten dieser Page funktionieren nicht? | Block aus
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